Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
1. Üye olmak ücretli midir?
Sitemize üye olmak ücretsizdir. Sipariş verebilmek, indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz.
2. Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
“Üye Girişi” sayfasındaki “Parolamı unuttum” yazısına tıklayınız. Üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi girdikten hemen sonra e-posta adresinize bir link gönderilecektir. Gönderilen linki tıklayarak giriş yapabilir, e-posta adresinize gelen yeni şifrenizi isteğinize bağlı olarak değiştirebilirsiniz. Ayrıca dilediğiniz zaman “Hesabım” sayfasından şifre değişikliği yapabilirsiniz.
3. Fiyatlarınız güncel mi?
Güncel tutulmaktadır.
4. Ürünleriniz garantili mi?
Ürünlerimiz elektrik sektöründe bilinen markalardan oluşmaktadır. Satın almış olduğunuz, üretici garantisi olan ürünlerin garanti süreleri ve koşulları üretici firmaya göre marka ve ürün bazında değişebilir.
5. Kargo teslimat adresinde beni bulamazsa ne olur?
Çalıştığımız kargo firmaları eğer teslimat adresinde kimseye ulaşamazsa kapıya bir pusula bırakır. Bu pusula üzerinde size teslimat yapan kargo şubesinin adres ve telefonları bulunur. Kargo şubesi kolinizi 3 gün boyunca bekletir ve size ulaşamadığı takdirde siparişinizi geri gönderir. Adresinizde bulunmadığınız için kargonuzu teslim alamadığınızda, kargo şubenize pusuladaki bilgiler doğrultusunda ulaşabilir ve teslimatla ilgili ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
6. Kapıda ödeme var mı?
Sitemizde kapıda ödeme ile satış yoktur.
7. Ürünü sitede bulamıyorum, nasıl aramalıyım?
Öncelikle teknik bilginiz varsa üretici kodlarını kullanmanızı tavsiye ederiz. Daha sonra ürün adını, popüler olarak bilinen ismini, marka ile eşleşebilecek adını arama çubuğuna yazmanızı tavsiye ederiz veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Unvanı: İONWORKS TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adresi: EVLİYA ÇELEBİ MH. SADİ KONURALP CD. IKSV VAKFI BLOK NO:5/2 BEYOĞLU
Telefon: +90 533 217 0 456
FAX:
VERGİ NO: 4781057467
VERGİ DAİRESİ: BEYOĞLU
E-posta adresi: destek@ionworks.com.tr
8. Ürün iade politikamız
Almış olduğunuz ürünü, ambalajını açmadan/tahrip etmeden/bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren on dört (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü güvenli bir kutuda, orijinal ambalajını tahrip etmeden, tekrar satıla bilirliğini bozmadan her türlü aksesuarı ve kutu içeriğini eksiksiz olarak göndermelisiniz.
9. Ürünle satış faturası da (tüm nüshalarıyla) teslim edilmelidir. Orijinal ambalaj ya da üründe herhangi bir çizik, hasar, bant, etiket, kutu içeriğinde eksik vs. problemler varsa iade kabul edilmez.
10. Teslimat kaç günde gerçekleşir?
Stoklarımızdaki ürünler 24 saat içerisinde kargoya verilir. Firmamız stoklu ürünlerde ortalama 1-3 iş günü içerisinde dağıtımı gerçekleştirir.
11. Size ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri iletişim seçeneğiniz var mı?
Unvanı: İONWORKS TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adresi: EVLİYA ÇELEBİ MH.SADİ KONURALP CD.IKSV VAKFI BLOK NO:5/2 BEYOĞLU
Telefon: +90 533 217 0 456
FAX:
VERGİ NO : 4781057467
VERGİ DAİRESİ: BEYOĞLU
E-posta adresi: destek@ionworks.com.tr
